Tout ce qu'on nous demande.
Commande, livraison, fixation, retours, lavage. Si la réponse ne se trouve pas ici, écrivez-nous.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Carte bancaire (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay et paiement en 3 fois sans frais via notre partenaire bancaire dès 100€ d'achat.
Puis-je modifier ma commande ?+
Oui, dans les 4 heures qui suivent la commande. Écrivez à notre service client en précisant votre numéro de commande.
Quels sont les délais de livraison ?+
France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés. Belgique et Luxembourg : 3 à 5 jours. Reste de l'Europe : 4 à 7 jours. Livraison offerte dès 79€ en France.
Livrez-vous à l'international ?+
Oui, vers tous les pays de l'Union européenne, ainsi que la Suisse et le Royaume-Uni. Pour le reste du monde, contactez-nous.
Le crochet est-il fourni ?+
Oui, chaque ciel de lit est livré avec un crochet et une cheville adaptée aux plafonds en placo. Pour le béton ou le bois, voir notre guide d'installation.
Quelle hauteur de chute choisir ?+
La chute du voile doit dépasser le matelas de 10 cm au minimum, sans jamais le toucher. Voir notre guide d'achat pour les recommandations par dimension de lit.
Comment laver mon ciel de lit ?+
Lavage machine à 30°, programme délicat, sans assouplissant. Séchage à l'air libre, repassage à basse température si nécessaire. Le lin lavé tolère bien le sèche-linge basse température.
Puis-je retourner un article ?+
Oui, dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit dans son emballage d'origine et non lavé. Retour gratuit en France métropolitaine.
Quelle est la garantie sur les structures ?+
Toutes nos structures baldaquin et anneaux suspendus sont garantis 2 ans contre les défauts de fabrication.
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